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🔑 Restablecer tu Contraseña
¿No podés acceder a tu cuenta? No te preocupes — recuperar tu contraseña es rápido y sencillo. Esta guía te explica el proceso completo paso a paso.
1. Acceder al formulario de recuperación
Tenés dos formas de llegar:
- Desde la página de login, hacé clic en el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?"
- O ingresá directamente a /restablecer-contraseña
2. Ingresar tu email
En el formulario de recuperación, escribí el email con el que te registraste en Renzu y hacé clic en "Enviar Enlace para restablecer contraseña".
Si no recordás con qué email te registraste, probá con los emails que usás habitualmente. Si seguís sin suerte, escribinos a [email protected] y te ayudamos a encontrar tu cuenta.
3. Revisar tu casilla de correo
Después de enviar la solicitud, vas a ver una pantalla de confirmación indicándote que revises tu email.
- Buscá en tu bandeja de entrada un email de Renzu con el asunto de restablecimiento de contraseña
- Si no lo encontrás, revisá la carpeta de spam o correo no deseado
- Hacé clic en el enlace que aparece dentro del email
El enlace es temporal y tiene un tiempo de expiración limitado. Si se vence, podés solicitar uno nuevo volviendo a /restablecer-contraseña.
Si no recibís el email, podés usar la opción "Intentar de nuevo" que aparece en la pantalla de confirmación para reenviar la solicitud.
4. Crear tu nueva contraseña
Al hacer clic en el enlace del email, vas a llegar a un formulario donde podés elegir tu nueva contraseña.
Requisitos de la contraseña
| Requisito | Detalle |
|---|---|
| Longitud mínima | 6 caracteres |
| Contenido obligatorio | Al menos una letra y un número |
| Confirmación | Ambos campos de contraseña deben coincidir |
A medida que escribís, vas a ver:
- Validación en tiempo real que te indica si tu contraseña cumple los requisitos
- Una barra de progreso que se completa cuando todos los campos son válidos
- Un botón de visibilidad (ojo) para ver lo que estás escribiendo
Una vez que ambos campos estén completos y coincidan, hacé clic en "Restablecer Contraseña".
5. ¡Listo!
Vas a ver un mensaje de confirmación indicando que tu contraseña fue actualizada correctamente. En unos segundos serás redirigido automáticamente al Dashboard para que puedas seguir usando Renzu.
🆘 ¿Seguís con problemas?
- Consultá las Preguntas Frecuentes para respuestas rápidas
- Si el problema persiste, escribinos a [email protected] y te ayudamos a recuperar tu cuenta